CRM systém je typ softwaru nebo-li podnikového informačního systému, který firmám pomáhá řídit vztahy se zákazníky. V praxi to znamená, že tento software obsahuje všechny data o zákaznících dané firmy. To jsou například kontakty, obchodní výsledky, kalendář schůzek a kontaktů se zákazníky, poznámky ze zákaznické podpory u jednotlivých zákazníků, úkoly nebo stav zákazníků v prodejním … Pokračování textu Co je to CRM systém?